سياسات الاسترداد
في ADA ACADEMY، نلتزم بتقديم تجربة تعليمية احترافية ترقى لتطلعات المتدربين، ونحرص على الشفافية الكاملة في جميع تعاملاتنا. ونظرًا لأن برامجنا تعتمد على محتوى تدريبي رقمي معتمد يتم الوصول إليه مباشرة بعد التسجيل، فإننا نوضح سياسة الاسترداد التالية:
أولًا: سياسة الإلغاء قبل بدء البرنامج
-
يحق للمتدرب طلب استرداد كامل للمبلغ المدفوع في حال تم الإلغاء قبل بدء البرنامج التدريبي بـ 72 ساعة على الأقل.
-
يتم تقديم طلب الاسترداد كتابيًا عبر البريد الإلكتروني الرسمي للأكاديمية.
ثانيًا: بعد بدء البرنامج
-
لا يُسمح بالاسترداد بعد الوصول إلى محتوى البرنامج أو حضور أول جلسة تدريبية مباشرة (أيّهما يحدث أولًا).
-
في حال وجود ظروف قهرية موثقة (مثل أسباب صحية طارئة)، يمكن دراسة الحالة بشكل خاص من قبل إدارة الأكاديمية، ويُمنح المتدرب خيار:
-
تأجيل الانضمام إلى دفعة لاحقة.
-
أو تحويل الحجز إلى برنامج آخر معادل بالقيمة خلال مدة لا تتجاوز 6 أشهر.
-
ثالثًا: فشل الوصول إلى البرنامج
-
في حال وجود خلل فني أو تقني من طرف الأكاديمية حال دون وصول المتدرب إلى المنصة أو محتوى التدريب، يحق له طلب استرداد كامل، بعد التحقق من الأمر.
رابعًا: طريقة تقديم طلب الاسترداد
يمكنك تقديم طلب الاسترداد من خلال التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني التالي:
📧 info@ada-academy.com
يرجى إرفاق المعلومات التالية:
-
الاسم الكامل
-
رقم التسجيل أو الفاتورة
-
سبب طلب الاسترداد
-
أي مرفقات داعمة (إن وُجدت)
خامسًا: مدة معالجة الاسترداد
-
تتم مراجعة الطلب خلال مدة أقصاها 7 أيام عمل.
-
في حال الموافقة على الاسترداد، يتم إرجاع المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة خلال 10 أيام عمل من تاريخ الموافقة.
نحن نقدر ثقتك بـ ADA ACADEMY، ونلتزم بتقديم تجربة تدريبية عادلة ومرنة تحترم احتياجاتك وتطلعاتك.